退款政策

本退款政策说明直接通过 Song-Maker.ai 完成的购买在什么情况下可以退款。本政策是服务条款的一部分。

1. 全额退款条件

订阅首次购买、订阅续费或一次性积分包只有在同时满足以下两个条件时，才可以申请全额退款：

1. 我们在相关付款成功处理后的 7 个自然日内收到你的申请；并且
2. 该笔购买所含积分的使用量严格低于 10%。

为免疑义，使用量恰好为 10% 不符合“低于 10%”的条件。积分使用比例以我们的服务记录为准，计算方式为：该笔购买中已消耗的积分除以该笔购买发放的积分总数。

2. 不符合退款条件的情况

按照本自愿退款政策，出现以下任一情况时，相关购买不符合退款条件：

• 在付款成功处理超过 7 个自然日后提交申请；
• 已使用该笔购买所含积分的 10% 或以上；
• 积分来自促销、赠送或每日签到，并未发生实际购买；或
• 通过第三方完成购买，且需要遵循该第三方的退款流程。

取消订阅会停止后续续费，但不会自动退还已经处理的费用。退款资格需要根据本政策另行判断。

3. 如何申请退款

请使用与账户关联的邮箱发送邮件至 hi@song-maker.ai，并提供：

• 账户邮箱；
• 订单号、发票号或交易编号（如有）；
• 购买日期；以及
• 简要的退款原因。

我们可能会要求你提供定位和核实付款所需的合理信息。以我们收到邮件的时间作为申请提交时间。

4. 退款获批后

获批的退款将原路退回至原付款方式，到账时间取决于支付服务商和你的金融机构。退款获批后，与该笔购买相关的剩余积分、方案权益或服务访问权限可能会被收回。

5. 重复、未授权或错误扣款

如果你认为某笔费用被重复收取、未经授权或处理有误，请尽快联系我们。此类情况可以与上述按积分使用量判断的退款条件分开审核。

6. 法定消费者权利

本政策是对适用法律所规定消费者权利和救济措施的补充，不限制任何依法不可放弃的权利。如果当地法律规定了更长的撤销期限或其他强制性救济措施，应以当地法律为准。

7. 政策变更

我们可能会不时更新本政策。变更自发布之日起向后适用，不会限制依法不可放弃的权利。

8. 联系方式

如对退款有任何疑问，请发送邮件至 hi@song-maker.ai。